1)
Nativos
Digitales: Personas nacidas más o menos hace treinta años, tienen una
habilidad natural con el entorno y lenguaje digital, lo cual se ha dado ya que
han crecido de la mano de la tecnología. Para la vida diaria de los nativos
digitales es muy importante la tecnología ya que estas herramientas son
utilizadas para socializar, estudiar, investigar, divertirse, informarse y
comprar.
2)
Inmigrantes
digitales: Personas que nacieron hace más de treinta años y que a lo largo
del tiempo han qué tenido que aprender a convivir de alguna manera con la
tecnología. A pesar de que han intentado aprender este idioma, actualmente
siguen aprendiéndolo y otros decidieron renunciar. Con el paso del tiempo han
tenido que adaptarse a una sociedad cada vez más tecnificada.
3)
Redes
Sociales: Llegan a hacer parte de nuestra vida diaria gracias a la Web 2.0.
Las redes sociales son estructuras formadas por personas, comunidades,
compañías que se conectan entre sí ya que tienen algún tipo de interés o
relación en común. Hacen parte de nuestras vidas y solo muy pocas personas no
hacen parte de ellas.
Ejemplos de
redes sociales: Facebook, Myspace, Digg y Linkedin
entre otras.
4)
Web 2.0: Surge a partir del desarrollo
de numerosas aplicaciones en Internet, evoluciona a la Web ya que en esta los
consumidores pasan a ser productores al mismo tiempo. Ya vemos que las personas
no se quedan solo con la información que reciben de los medios sino que también
investigan y dan su punto de vista. Al mismo tiempo comparten sus fotos,
actividades sociales, de trabajo o de estudio.
5)
Comunidad Social: Una comunidad social está
compuesta de personas las cuales está dispuesta a compartir diferentes tipos de
información, a socializar con personas que conocen y no, tanto local, regional,
nacional e internacional y además pueden tener conversaciones con las personas
con las que interactúan, sea en Facebook, Twitter o hasta en una comunidad
social para conseguir pareja, discutir sobre música, política, economía, jugar
online y hablar de literatura entre otras.
6)
Entretenimiento Social: Es un medio que
permite la diversión de diferentes tipos de individuos dependiendo de sus
intereses. Estos individuos deciden compartir en línea música, fotografías,
arte, juegos etc. Por medio de este tipo de sitios las personas socializan,
juegan y comparten información.
Ejemplo de entretenimiento social: Runes of Magic (juego).
7)
Comercio Social: Sitios en Internet que
permiten que las persones compren y vendan diferentes tipos de productos y
servicios.
Ejemplos: Ebay, Mercado, libre, páginas web oficiales donde
se pueden comprar productos de un grupo musical etc.
8)
La quinta P: En el Marketing Mix
existen solo 4 Ps (Producto, precio, plaza y promoción) pero con la evolución
del mercado en las redes sociales nace la quinta P “Participación”. La idea de
esta quinta P es mejorar el servicio al consumidor, informar a los consumidores
sobre los diferentes benéficos, mejorar la comunicación entre consumidores y
marcas o compañías, crecimiento de nuevas marcas, entre otros.
9)
Mercadeo de redes sociales: Utiliza la tecnología
en redes sociales, canales y software. Crea, comunicar, entregar y cambia las
valiosas ofertas para una organización de personas que se interesen por este
tipo de actividades e información.
10) Customer Relationship Management (CRM): Gestiona
las relaciones con el cliente. El objetivo de este es disponer de toda la información
sobre el cliente, necesidades, gustos,
etc. Obteniendo estudios de mercado que permitan el mejoramiento de
estrategias comerciales.
