Revolución Horizontal

1)      Nativos Digitales: Personas nacidas más o menos hace treinta años, tienen una habilidad natural con el entorno y lenguaje digital, lo cual se ha dado ya que han crecido de la mano de la tecnología. Para la vida diaria de los nativos digitales es muy importante la tecnología ya que estas herramientas son utilizadas para socializar, estudiar, investigar, divertirse, informarse y comprar.

2)      Inmigrantes digitales: Personas que nacieron hace más de treinta años y que a lo largo del tiempo han qué tenido que aprender a convivir de alguna manera con la tecnología. A pesar de que han intentado aprender este idioma, actualmente siguen aprendiéndolo y otros decidieron renunciar. Con el paso del tiempo han tenido que adaptarse a una sociedad cada vez más tecnificada.

3)      Redes Sociales: Llegan a hacer parte de nuestra vida diaria gracias a la Web 2.0. Las redes sociales son estructuras formadas por personas, comunidades, compañías que se conectan entre sí ya que tienen algún tipo de interés o relación en común. Hacen parte de nuestras vidas y solo muy pocas personas no hacen parte de ellas.

Ejemplos de redes sociales: Facebook, Myspace, Digg y Linkedin entre otras.

4)      Web 2.0: Surge a partir del desarrollo de numerosas aplicaciones en Internet, evoluciona a la Web ya que en esta los consumidores pasan a ser productores al mismo tiempo. Ya vemos que las personas no se quedan solo con la información que reciben de los medios sino que también investigan y dan su punto de vista. Al mismo tiempo comparten sus fotos, actividades sociales, de trabajo o de estudio.

5)      Comunidad Social: Una comunidad social está compuesta de personas las cuales está dispuesta a compartir diferentes tipos de información, a socializar con personas que conocen y no, tanto local, regional, nacional e internacional y además pueden tener conversaciones con las personas con las que interactúan, sea en Facebook, Twitter o hasta en una comunidad social para conseguir pareja, discutir sobre música, política, economía, jugar online y hablar de literatura entre otras.

6)      Entretenimiento Social: Es un medio que permite la diversión de diferentes tipos de individuos dependiendo de sus intereses. Estos individuos deciden compartir en línea música, fotografías, arte, juegos etc. Por medio de este tipo de sitios las personas socializan, juegan y comparten información.

Ejemplo de entretenimiento social: Runes of Magic (juego).

7)      Comercio Social: Sitios en Internet que permiten que las persones compren y vendan diferentes tipos de productos y servicios.

Ejemplos: Ebay, Mercado, libre, páginas web oficiales donde se pueden comprar productos de un grupo musical etc.

8)      La quinta P: En el Marketing Mix existen solo 4 Ps (Producto, precio, plaza y promoción) pero con la evolución del mercado en las redes sociales nace la quinta P “Participación”. La idea de esta quinta P es mejorar el servicio al consumidor, informar a los consumidores sobre los diferentes benéficos, mejorar la comunicación entre consumidores y marcas o compañías, crecimiento de nuevas marcas, entre otros.

9)      Mercadeo de redes sociales: Utiliza la tecnología en redes sociales, canales y software. Crea, comunicar, entregar y cambia las valiosas ofertas para una organización de personas que se interesen por este tipo de actividades e información.

10)   Customer Relationship Management (CRM): Gestiona las relaciones con el cliente. El objetivo de este es disponer de toda la información sobre el cliente, necesidades, gustos,  etc. Obteniendo estudios de mercado que permitan el mejoramiento de estrategias comerciales.